Con el anuncio de la ampliación en el horario de atención en la Oficina de Pasaportes de 7:00 am. a 7:00 pm. a partir del mes de agosto de 2022 y la realización de jornadas descentralizadas en todos los municipios del departamento, la Gobernación de Risaralda a través de la Secretaría Administrativa, completará su plan de expansión para atender el incremento en la demanda de este servicio en el departamento.
Así lo indicó Gloria Sánchez Sánchez secretaria Administrativa, quien destacó que todo este proceso que inició este año ha sido por instrucciones del gobernador Victor Manuel Tamayo Vargas, buscando brindar un mejor servicio a la comunidad y atender la alta demanda del mismo.
«A nivel nacional hay una alta demanda de pasaportes que viene alrededor de 6 meses atrás, donde se ha visto el incremento, entre otros motivos porque cada 10 años se debe renovar el pasaporte y el año pasado se empezaron a vencer los que se sacaron hace una década, también porque después de la pandemia mucha gente quiere viajar y ahora por el tema político, lo que ha sido inusual», explicó la funcionaria.
Así mismo resaltó Gloria Sánchez Sánchez, que viendo este incremento a nivel nacional, la Procuraduría instó a la Cancillería a abrir más puntos de expedición en la ciudad de Bogotá.
Con este panorama el 2022 el Gobernador determinó iniciar con un Plan de Expansión liderado desde la Secretaría Administrativa, el cual ha pasado por varias fases como las jornadas especiales los días sábados, la instauración de una nueva plataforma, la ampliación de módulos de atención, las próximas jornadas descentralizadas y la extensión del horario de atención en el próximo mes de agosto.
La usuaria Jania Lorena Reyes González manifestó que es evidente el impacto positivo que se ha visto en la prestación del servicio, declarando que “me pareció súper fácil y organizado, yo ya había sacado la primera vez, pero ahora llegué fue a renovar, ahora que está así con la cita virtual, me parece que está mucho más organizado, porque uno ya llega a su agendamiento, la gente respeta el trámite, la verdad yo estaba muy prevenida, pero si los felicito porque están muy organizados”.
Mayor cobertura en la atención
Es importante destacar que antes de iniciar el proceso de expansión la Oficina de Pasaportes expedía un promedio de 225 pasaportes diarios y a la fecha hoy se expiden un promedio de 400 pasaportes por día.
«Hemos avanzado este año en la modernización de pasaportes, ya se hizo una primera ampliación, las jornadas especiales y la idea ahora es iniciar con las jornadas descentralizadas a los diferentes municipios a partir del 6 de julio y funcionar de 7:00 am. a 7:00 pm», recalcó la Secretaria.
El primer paso incluyó la realización de las jornadas especiales los días sábados que permitió atender alrededor 1.336 personas, posteriormente en trabajo conjunto con la Secretaría de Infraestructura se pasó de tener 5 módulos de atención a 12 módulos; de igual manera con el respaldo de la Secretaría de TIC se implementó la nueva plataforma para el agendamiento de citas y el pago a través de PSE con el operador Nexura, que también es la usada en otros departamentos del país como Antioquia y Santander.
A partir del próximo 6 de julio se iniciará la descentralización en el municipio de Santuario y la agenda continuará de la siguiente manera: julio 13 Apía, julio 21 Belén de Umbría, julio 27 Santa Rosa de Cabal, agosto 3 La Virginia, agosto 17 Quinchía, agosto 24 Mistrató, agosto 30 Guática, septiembre 7 Dosquebradas, septiembre 14 La Celia, septiembre 21 Pueblo Rico y septiembre 28 Balboa. Las personas deben inscribirse previamente en las secretarías de Gobierno de cada municipio, con anticipación a la fecha de la descentralización.
De acuerdo a lo manifestado por Secretaria Administrativa, se estima que en el próximo mes de agosto se inicie con el nuevo horario de ampliación de 7:00 am. a 7:00 pm.
