Alcaldía de Pereira moderniza la atención al ciudadano con nuevo servicio de agendamiento de citas
La estrategia busca optimizar la atención ciudadana y reducir tiempos de espera en el Oportuno de Torre Central y el Centro de Empleo.
Pereira continúa avanzando en su proceso de transformación digital con la implementación del servicio de agendamiento de citas para el Oportuno de la Torre Central y el Centro de Empleo, una herramienta que permite a la ciudadanía solicitar turnos en horarios específicos, evitando filas y mejorando la experiencia en la atención, una prioridad para el alcalde Mauricio Salazar.
“Continuamos avanzando en los procesos de transformación digital, queremos ser una Alcaldía más cercana a la ciudadanía y mejorar todos nuestros procesos y servicios. En esta búsqueda de innovación, brindamos alternativas para que la comunidad tenga más tiempo para sus actividades cotidianas y se disminuyan las filas en algunos trámites. Con este fin, sistematizamos el proceso de obtención de turnos”, explicó Andrés Vásquez, secretario de las TIC de la Alcaldía de Pereira.
A través de esta herramienta, los ciudadanos pueden solicitar desde su dispositivo móvil un turno para una hora específica, seleccionando el momento que mejor se ajuste a su disponibilidad. Una vez cumplida la hora asignada, la persona deberá presentarse para ser atendida.
El servicio está disponible mediante la App ‘Turnos Alcaldía de Pereira’, la cual puede descargarse gratuitamente en las tiendas oficiales Play Store y App Store. Tras la descarga, el usuario solo debe registrarse con algunos datos personales básicos para comenzar a agendar sus citas de manera rápida y sencilla.
Desde la Secretaría de las TIC también se han desarrollado otras soluciones digitales orientadas a fortalecer la cercanía con la ciudadanía, entre ellas la App Mujer Segura, así como la optimización de diversos trámites en línea como certificados de propiedad horizontal, estratificación, entre otros; facilitando el acceso a los servicios municipales y promoviendo una atención más ágil y eficiente para los ciudadanos.
El nuevo sistema es evidencia de la apuesta por la transformación digital y la innovación pública, consolidando herramientas tecnológicas que mejoran la interacción entre la administración y la comunidad, y aportan a una gestión moderna, incluyente y al servicio de los pereiranos.
