Ciudadanos confirman facilidades a la hora de tramitar el pasaporte en Risaralda.
Se destacan la disponibilidad de citas y primer pago los 7 días de la semana, además de la entrega del documento en 48 horas hábiles, entre otras acciones.
Dentro de los logros más importantes que ha tenido la Gobernación de Risaralda ‘Equitativa e Incluyente’ a través de su Secretaría Administrativa, se destacan las facilidades para tramitar el pasaporte en Risaralda en este 2025.
“Nunca habíamos tenido tantas facilidades como las que tenemos hoy en día en la Oficina de Pasaportes de Risaralda para expedir o renovar este documento indispensable para viajar al exterior. Logramos tener un sistema ágil y rápido, disponibilidad de pagos y agendamientos los 7 días de la semana y entrega de documento en 48 horas hábiles”, indicó Jorge Mario García García, jefe de la Oficina de Pasaportes de Risaralda.
Agregó qué: “Además de asesoría a personas con dificultades de acceso a medios tecnológicos de forma física en nuestra oficina, más equipo de trabajo y atención en cubículo de 5 a 7 minutos. Cambios que nos han permitido ratificarles a los ciudadanos, entre otras cosas, que este trámite no requiere ayuda de intermediarios y que para la administración de nuestro gobernador Juan Diego Patiño Ochoa es fundamental facilitarle a los risaraldenses el acceso a nuestros servicios”.
Uno de los beneficiarios que recibió la asesoría en la oficina por tener dificultades de acceso a medios tecnológicos fue Ernesto Vélez: “Yo vine a la Oficina de Pasaportes, hice la cola en 5 minutos me atendieron, di mi cédula, el nombre, fui y pagué en el banco. Aquí no se necesita tramitador, uno hace la diligencia personalmente”.
Camilo Bermúdez, otro usuario dijo que: “Ingresé a la página web de pasaportes, realicé el primer pago, vine a la cita y la verdad no me demoré más de 5 minutos en el proceso”. Por su parte, Daniel Ramírez habló del tiempo de entrega al indicar “Bueno, después de hacer todo el proceso aquí en el cubículo, toma de huellas, fotografía y firma, volví en 48 horas hábiles y ya tenían mi pasaporte”.
Los interesados pueden ingresar a partir de las 5:00 a. m. al portal web oficial pasaportes.risaralda.gov.co, o acercarse a las instalaciones (calle 19 #13-17, Pereira) en caso de requerir ayuda de acceso a medios tecnológicos en el siguiente horario de atención: de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 12:00 m. y de 1:00 p. m. a 4:30 p. m. o los viernes de 7:00 a. m. a 3:00 p. m., en jornada continua, para comprobar las facilidades anunciadas por la Oficina de Pasaportes de Risaralda.
DATO DE INTERÉS
Las facilidades han permitido que en el primer cuatrimestre de 2025 se hayan tramitado 4.520 pasaportes más, a comparación del 2024.
Con respecto al indicador de encuestas de satisfacción a nivel nacional, la meta establecida fue del 92% para el primer cuatrimestre de 2025, de acuerdo con el Plan de Mejoramiento de Procesos. La Oficina de Pasaportes de Risaralda obtuvo 97.41%, lo cual se encuentra por encima de meta establecida.
